Pien ten Voorde: 'Naast de werkzaamheden voor de transitie, gaat het gewone onderhoud en het oplossen van bugs ook gewoon door'
Nieuwe NDFF opbouwen op bestaande fundamenten
Binnen het zestienkoppige Ontwikkel- en Beheerteam van de NDFF, vervult Pien ten Voorde de rol van productowner. Ze inventariseert de wensen van de verschillende gebruikers, stelt de prioriteiten vast en bewaakt de rust in het team. 'De grootste uitdaging van de transitie is dat we werken aan een nieuwe NDFF, terwijl de huidige gebruikers er zo min mogelijk last van mogen hebben.'
Wat betekent de transitie van de NDFF op het gebied van IT? 'Als je kijkt naar het bestaande IT-landschap van de NDFF dan zijn er drie belangrijke transitie-thema's te onderscheiden, namelijk: het verhogen van de datakwaliteit, het gereedmaken voor open data en alle applicaties onderbrengen in één portaal. De grootste uitdaging hierbij is dat we een nieuwe NDFF aan het opbouwen zijn, terwijl we bestaande gebruikers hebben die er zo min mogelijk last van moeten hebben. Dat is een beetje alsof we een huis aan het verbouwen zijn terwijl de bewoners thuis zijn. Naast de werkzaamheden voor de transitie, gaat het gewone onderhoud en het oplossen van bugs ook gewoon door.' Wat is jouw rol in het Ontwikkel- en Beheerteam? 'Als product owner verzamel ik wensen van de interne en externe gebruikers van onze applicaties. Ik inventariseer dus wat iedereen nodig heeft, en met het beheerteam bekijken we wat er aan technisch onderhoud nodig is om bijvoorbeeld security issues te voorkomen. Met het hele team wegen we al die opgehaalde informatie tegen elkaar af. Samen bespreken we wat we moeten én kunnen realiseren en hoe we dat gaan doen: van heel grondig tot een snelle fix.' Dus je moet vooral heel veel moeilijke knopen doorhakken? 'Ja, en daarom is het belangrijk dat we heel goed met elkaar praten, binnen het team, maar ook met de andere teams en de gebruikers van de NDFF. Wat vinden we belangrijk? Wat is mogelijk? Binnen de scope van het project werken we altijd aan de zaken die de meeste toegevoegde waarde hebben. We werken in cycli van drie weken zodat we goed kunnen inspelen op veranderende prioriteiten. Soms betekent het dat we bepaalde wensen van gebruikers op de lange baan moeten schuiven.'
'We werken in cycli van drie weken zodat we goed kunnen inspelen op veranderende prioriteiten'
'Er ligt altijd heel veel werk en soms lijkt álles even belangrijk. Ik waak dan voor de rust in het team, dat we elkaar niet opjagen, maar teruggaan naar de kern. Dat ligt me heel goed. Daarnaast haal ik ontzettend veel voldoening uit het feit dat ik me met mijn ervaring en achtergrond in productontwerp, op deze manier kan inzetten voor de natuur.' Hoe komt het dat het huidige IT-landschap van de NDFF zo complex is? 'De huidige NDFF is het resultaat van jarenlang – met beperkte middelen – doorontwikkelen van bestaande techniek, waardoor het geheel steeds complexer is geworden. Omdat we de NDFF nu ombouwen tot een voorziening met open data, is dit ook hét moment om de basis stevig aan te pakken. Waar staat het team nu? 'Na veel uitzoekwerk zijn we begonnen met het werk op te delen in losse projecten. De eerste nieuwe onderdelen worden de komende tijd voor gebruikers beschikbaar. We hebben een start gemaakt met de transitie van de databank naar de cloud. Ook hebben we een vernieuwde versie van de NDFF invoerapp opgeleverd en we verwerken nu alle feedback op deze versie. Alles bij elkaar is het geen gemakkelijke opgave, maar we zetten steeds weer flinke stappen.'
Eef Fürst: 'Mijn doel is om de interactie tussen de NDFF-gebruiker en het product zo soepel en intuïtief mogelijk te laten zijn'
Jeroen Kouwe: 'We zorgen ervoor dat alle gebruikers zo goed mogelijk bediend worden, met precies die data en functionaliteiten die zij nodig hebben'
'De gesprekken met gebruikers leveren een schat aan informatie op'
Naast dat de ‘achterkant’ van de NDFF vernieuwd wordt, krijgt ook de voorkant een metamorfose. De NDFF krijgt daarmee een modernere uitstraling en het gebruikersgemak wordt flink verbeterd. Verantwoordelijk voor de uitvoering hiervan zijn Eef Fürst en Jeroen Kouwe, ontwerpspecialisten op het gebied van gebruiksvriendelijke en visueel aantrekkelijke digitale producten.
Jeroen heeft ruim twintig jaar ervaring als User Experience designer en heeft voor diverse (overheids)organisaties gewerkt aan websites, portalen en applicaties. Eef heeft ruim tien jaar ervaring als User Experience en User Interface designer en heeft gewerkt aan websites, apps en smart-tv's voor uiteenlopende opdrachtgevers. Waar houd je je vanuit je expertise mee bezig voor de transitie van de NDFF? Eef: 'Als UI-designer focus ik me op het ontwerpen van de gebruikersinterface (UI). Mijn doel is om de interactie tussen de NDFF-gebruiker en het product zo soepel en intuïtief mogelijk te laten zijn. Dit omvat het kiezen van kleuren, lay-outs, iconen en andere visuele elementen die de gebruikerservaring verbeteren.' Jeroen: 'Als UX-designer werk ik aan de interactie van gebruikers met de NDFF-applicaties, gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en de informatiearchitectuur, dus structuur, user flows en navigatie van de applicaties. Eef en ik hebben dus onze eigen aandachtsgebieden, maar we werken intensief samen voor het beste resultaat voor de eindgebruiker.' Hoe gaan jullie te werk? Eef: 'We werken nauw samen aan bijvoorbeeld het ontwerpen van een nieuwe huisstijl, het opzetten van een Design System, het in kaart brengen van gebruikersgroepen en het uitvoeren van gebruikersonderzoek.' Jeroen: 'Specifiek UI- en UX-werk omvat het ontwerpen van alle onderdelen die de gebruiker ziet en waarmee deze interacteert in de vernieuwde NDFF-applicaties. In dit werk staan mensen altijd zoveel mogelijk centraal: externe en interne gebruikers en stakeholders, maar ook onze NDFF-collega's met wie we nauw samenwerken.'
Wat zijn de specifieke uitdagingen van de NDFF? Eef: 'Op dit moment zijn er verschillende NDFF-portalen met afzonderlijke inlog-accounts. We willen deze portalen met elkaar integreren tot één nieuw portaal en het gebruik van de onderliggende functionaliteit makkelijker maken.' Jeroen: 'Ook zijn er veel verschillende gebruikers en gebruikersgroepen te identificeren. We hebben een eerste indeling gemaakt, in vier groepen: Leveranciers, Validatoren, Beheerders en Afnemers. Met deze indeling kunnen we zorgen dat alle gebruikers zo goed mogelijk bediend worden, met precies die data en functionaliteit die zij nodig hebben.'
Waar kijken jullie het meest naar uit? Jeroen: 'Heel belangrijk vinden we de gesprekken en het onderzoek met gebruikers omdat deze altijd een schat aan informatie opleveren. Uiteraard kijken we het meest uit naar het moment dat onze ontwerpen door het ontwikkelteam zijn gebouwd en gereed zijn om door mensen echt in gebruik te worden genomen.'
Deel dit artikel
